RÜCKGABEN

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wir bei Spartan Lover haben uns in unserer Branche den BESTEN Ruf für Service und Zufriedenheit erarbeitet. Wir möchten sicherstellen, dass jede Ihrer Bestellungen ein großartiges Erlebnis ist und wir eventuelle Anliegen schnell lösen können. Wir stehen hinter all unseren Produkten und garantieren, dass Ihre Artikel unbeschädigt, mängelfrei und wie beschrieben versendet werden.

• Sollte Ihr Einkauf fehlerhaft sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für einen kostenlosen Ersatz zurücksenden. Da Sexartikel aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können, gibt es keine Rückerstattungen.
• Wenn Sie die Ware nicht mehr möchten oder sie Ihnen nicht gefällt (zu groß, zu klein, zu schwer, anders überlegt, etwas anderes besorgt, nicht überzeugt etc.), akzeptieren wir aus diesem Grund keine Rücksendungen, da das Produkt sofort nach Erhalt als gebraucht gilt und wir gebrauchte Sexartikel aufgrund von Hygienevorschriften nicht weiterverkaufen dürfen.

Versandschäden

• Wenn Sie Ihre Puppe ausgiebig nutzen, werden Sie früher oder später wahrscheinlich feststellen, dass ein leichter Kratzer oder ein kleiner Riss behoben werden muss. Dies ist ein normaler Teil des Besitzes einer Puppe. Sollte Ihre Puppe das Pech haben, beim Versand einen Kratzer oder einen kleinen Riss davonzutragen, nutzen Sie dies als Gelegenheit, einfache Reparaturtechniken zu erlernen, die Sie ohnehin irgendwann benötigen werden.

• Wenn Ihre Puppe mit einem Kratzer angekommen ist, nutzen Sie diese einfachen Anleitungen, um ihn problemlos zu reparieren.
• Bei einem kleinen Riss, verwenden Sie diese Reparaturanleitungen.
• Leicht behebbare Kratzer und kleine Risse berechtigen nicht zum Austausch der Puppe. Dies sind sehr einfache Reparaturen, die zum Besitz einer Puppe dazugehören. Grundlegende Heimreparaturen sind effektiv und kosten so gut wie nichts, während der Versand einer neuen Puppe Tausende von Dollar kostet – wir bitten daher um Ihr Verständnis. Bei schwereren Schäden haben Sie die folgende Option.
• Sollte Ihre Puppe irreparabel beschädigt angekommen sein, rufen Sie Fedex unter 1-800-GO-FEDEX oder UPS unter 1-800-742-5877 an, um einen Schadensfall zu eröffnen. Senden Sie uns dann eine E-Mail mit Ihrer Fallnummer und Fotos des Schadens, einschließlich Fotos des beschädigten Kartons, eines Fotos des Versandetiketts und ggf. eines Fotos des Zollabfertigungsetiketts. Sobald Fedex oder UPS Ihren Anspruch genehmigt, senden wir Ihnen einen Ersatz. Auf maßgefertigte Sexartikel gibt es keine Rückerstattungen.

Wir können keine Rücksendungen ohne eine RMA-Nummer annehmen, bitte kontaktieren Sie daher zuerst den Kundenservice. Wenn Sie ein Paket ohne RMA zurücksenden, wird es an Sie zurückgeschickt, wobei sehr hohe Versandkosten anfallen (der Luftversand von Puppen ist sehr teuer) und Sie für diese Gebühren haftbar gemacht werden können.

STORNIERUNGEN

Wie storniere ich eine versandbereite Bestellung?

Unsere Stornierungsrichtlinie erlaubt keine Stornierungen für versandbereite Artikel. Mit der Bestellung in unserem Shop erklären Sie sich mit unseren Nutzungsbedingungen, einschließlich unserer Stornierungsrichtlinie, einverstanden. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Aufgrund unserer optimierten Bearbeitung werden Bestellungen sofort für den Versand vorbereitet, und wir können aufgrund des hohen Volumens und der hohen Geschwindigkeit der Abwicklung keine einzelnen Pakete mehr zurückrufen. Selbst wenn Sie uns 5 Minuten nach der Bestellung eine Nachricht mit der Bitte um Stornierung senden, wird Ihre Nachricht in der Regel erst gelesen, lange nachdem Ihr Paket das Lager bereits verlassen hat. Ja, unsere Abwicklung ist so schnell. Die Shop-Richtlinien sind nicht verhandelbar und es gibt keine Ausnahmen.

Kann ich eine Bestellung für eine maßgefertigte Puppe stornieren?

Wir zahlen für jede Transaktion hohe, nicht erstattungsfähige Zahlungsabwicklungsgebühren. Wir zahlen außerdem nicht erstattungsfähige Gebühren an verschiedene Künstler, die an der Erstellung Ihrer Puppe beteiligt sind. Es erfordert viele Ressourcen, eine Puppe herzustellen, und unsere Kunsthandwerker fertigen sie speziell für Sie nach Ihren individuellen Vorgaben an. Bei einigen Modellen arbeitet ein Künstler täglich 2 Wochen lang daran, das Haar Ihrer Puppe einzeln Strähne für Strähne zu implantieren. Da es Hunderte von Puppen mit jeweils Millionen möglicher Konfigurationen gibt, kann es Jahre dauern, bis jemand anderes eine Puppe mit der gleichen Konfiguration bestellt, falls Sie stornieren.

Dennoch verstehen wir, dass das Leben unvorhersehbar ist und Sie manchmal eine maßgefertigte Puppe stornieren müssen, wenn sie sich bereits in der Produktion befindet. Wenn Sie frühzeitig stornieren, können wir möglicherweise eine Rückerstattung abzüglich einer Stornierungsgebühr von 68 % anbieten, um die Gebühren und verschwendeten Ressourcen zu decken. Alternativ können Sie sich für ein Shop-Guthaben entscheiden: Bei dieser Option beträgt die Stornierungsgebühr 35 %.

Stornierungen sind nicht garantiert. Bei einer Stornierungsanfrage müssen Sie bestätigen, dass Sie sich der Stornierungsgebühr bewusst sind. Diese Richtlinie und die Stornierungsgebühr sind nicht verhandelbar und es gibt keine Ausnahmen.

Mit der Bestellung in unserem Shop erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden, einschließlich unserer Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien.