Conditions générales de SpartanLover.com

Veuillez lire attentivement les conditions générales du contrat de service en ligne de SpartanLover.com. En accédant à SpartanLover.com ou en l'utilisant, vous confirmez que vous comprenez, acceptez et acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pouvez pas utiliser ce site. Les références à « SpartanLover.com » dans le présent contrat incluent le site web, ses exploitants, ainsi que ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, actionnaires, agents et avocats, le cas échéant. L'accès à SpartanLover.com est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Conformité légale

Conformité aux exigences de tenue des dossiers de la loi 18 U.S.C. 2257

Tous les modèles, acteurs, actrices et autres personnes apparaissant dans toute représentation visuelle d'un acte sexuellement explicite réel figurant sur ce site web ou y étant contenu avaient plus de dix-huit ans au moment de la création de ces représentations. Toutes les autres représentations visuelles affichées sur ce site web sont exemptées des dispositions de la section 2257 du titre 18 du code des États-Unis et de la section 75 du titre 28 du Code of Federal Regulations, car lesdites représentations visuelles ne consistent pas en des représentations d'actes tels que spécifiquement énumérés dans les sections 2256 (2) (A) à (D) du titre 18 du code des États-Unis, mais sont simplement des représentations de nudité non sexuellement explicite, ou sont des représentations d'actes sexuels simulés, ou sont par ailleurs exemptées car les représentations visuelles ont été créées avant le 3 juillet 1995. En ce qui concerne toutes les représentations visuelles affichées sur ce site web, qu'il s'agisse d'actes sexuellement explicites réels, de contenu sexuel simulé ou autre, toutes les personnes figurant dans lesdites représentations visuelles étaient âgées d'au moins 18 ans au moment de leur création.

Les dossiers requis en vertu de la loi 18 USC 2257 concernant ce site web et tous les matériels qui y sont représentés sont conservés par le responsable des dossiers :

Spartan Lover
6523 California Ave SW #233
Seattle WA 98136
(503) 567-9374

Conditions générales

1. Acceptation des conditions

En accédant à SpartanLover.com, vous reconnaissez avoir au moins 18 ans et acceptez les présentes conditions générales. Ce site est destiné exclusivement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans ou si le contenu pour adultes vous met mal à l'aise, veuillez quitter cette page.

2. Mise à jour des présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de réviser ou de mettre à jour les présentes conditions générales à notre discrétion et sans préavis. Les modifications prennent effet à la date indiquée au bas du présent document et s'appliquent à tous les achats, accords et contrats conclus par la suite. Cette version remplace toutes les conditions générales antérieures ou les informations contradictoires sur notre site, y compris les communications passées avec notre équipe d'assistance. Pour consulter les versions précédentes, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

3. Droit et juridiction des États-Unis

Les présentes conditions générales sont régies par les lois des États-Unis, plus précisément par l'État où SpartanLover.com a son siège social (Washington). Tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux américains. Vous pouvez également bénéficier des protections obligatoires des consommateurs en vertu des lois de votre État ou de votre pays, et les présentes conditions ne limitent pas ces droits.

Politiques d'achat et de commande

4. Formation d'un contrat légal avec nous

• Processus de commande : En soumettant une commande ou une offre d'achat via notre site, vous acceptez les présentes conditions générales. Pour passer une commande, sélectionnez les articles, ajoutez-les à votre panier, finalisez le paiement et cliquez sur « Payer maintenant ». Vous pouvez vérifier ou modifier votre commande à l'aide de l'option « Modifier le panier » ou du bouton de retour de votre navigateur avant de la soumettre.
• Formation du contrat : Cliquer sur « Payer maintenant » crée un contrat juridiquement contraignant. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande accompagné d'une copie des présentes conditions générales. Nous ne sommes pas obligés de fournir des articles indisponibles ou en rupture de stock, même après réception de votre offre, et nous vous informerons rapidement pour vous proposer des alternatives ou un remboursement.
• Exécution : Le contrat est considéré comme exécuté une fois que tous les articles sont entièrement payés et livrés à l'adresse que vous avez fournie.

5. Détails de paiement

• Prix : Le total lors du paiement inclut généralement la taxe de vente, la TVA, les frais d'expédition et, le cas échéant, les droits d'importation ou les frais de douane, sauf indication contraire ou si les règles régionales en disposent autrement. En cas d'erreur de prix, nous pourrions vous contacter pour obtenir des instructions ou annuler la commande à notre discrétion.
• Frais de douane : Dans les régions où les frais de douane ne peuvent pas être prépayés, il se peut que vous deviez payer de petits frais au transporteur local lors de la livraison. Nous pouvons rembourser une partie de ces frais.
• Alignement des prix : Nous nous réservons le droit de vérifier la légitimité des offres concurrentes pour notre garantie d'alignement des prix en raison du risque d'annonces frauduleuses en ligne.

6. Propriété de votre achat

• Transfert de propriété : Vous acquérez la propriété légale une fois que (a) le paiement intégral (y compris les frais d'expédition ou autres frais supplémentaires) est reçu, et (b) les articles sont livrés. Jusque-là, nous conservons la propriété et pouvons retarder la livraison ou demander le retour des articles impayés.
• Défaut de paiement : Si vous recevez des marchandises sans avoir effectué le paiement intégral, vous acceptez de ne pas en être le propriétaire légal tant que le paiement n'aura pas été effectué dans son intégralité. Nous nous réservons le droit de récupérer les marchandises ou d'engager les mesures appropriées, y compris le recouvrement de créances et des poursuites judiciaires, pour garantir le paiement intégral.

7. Expédition et livraison

• Exécution : La livraison est considérée comme effectuée lorsque les articles arrivent à l'adresse que vous avez fournie. Les commandes peuvent arriver dans plusieurs colis ou à des jours différents. Nous gérons les formalités douanières et d'importation dans la mesure du possible.
• Expédition mondiale : Le suivi peut ne pas être mis à jour tant que le colis n'atteint pas le pays de destination en raison des transferts entre transporteurs. Cela n'indique pas un retard.
• Délais : Les estimations de livraison sont susceptibles de changer en raison de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, périodes de pointe, lieu, jours fériés, pandémies, catastrophes naturelles). Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements imprévus, à des instructions inadéquates ou à votre indisponibilité.
• Commandes personnalisées : Des retards de production ou d'expédition peuvent survenir dans l'attente de vos commentaires sur les photos d'usine ou de vos demandes de modification.
• Responsabilité : Vous devez être disponible pour la réception ou reprogrammer rapidement après une tentative infructueuse. Les chauffeurs-livreurs peuvent laisser les colis dans un « endroit sûr » et vous en assumez la responsabilité par la suite. Coordonnez-vous avec la société de livraison pour assurer une bonne réception.
• Non-livraison : Si la livraison échoue en raison de votre non-respect des conditions (par exemple, mauvaise adresse, refus), vous devrez couvrir les frais d'expédition ou de stockage résultants, payables avant toute réexpédition. Un refus ne vaut ni annulation de commande ni autorisation de retour de marchandise (RMA). Si vous renvoyez un colis sans RMA, vous restez propriétaire du colis et responsable des frais encourus.

8. Apparence du produit et attentes

• Authenticité : Nous garantissons que nos produits sont authentiques, non contrefaits et fabriqués par les fabricants annoncés.
• Exactitude : Nous nous efforçons de représenter les produits avec précision (couleur, texture, finition) via des images. Pour les commandes personnalisées, vous approuverez les photos d'usine avant l'expédition, confirmant que le produit correspond à votre commande.
• Variations : Les mesures et descriptions sont des indications ; les mesures manuelles peuvent varier légèrement. Nous déconseillons l'achat préalable de vêtements pour poupées en raison des différences de taille. Les écarts mineurs entre les annonces et les produits ne relèvent pas de notre responsabilité.
• Médias : Les photos et vidéos sont des références ; de légères différences peuvent survenir en raison du style professionnel (éclairage, caméras, etc.).
• Imperfections : Les produits artisanaux peuvent présenter des imperfections mineures (par exemple, rayures, clous lâches, incohérences de maquillage) qui ne sont pas des défauts et n'affectent pas la fonctionnalité.
• Inspection : Nous pouvons inspecter les dommages signalés. Si aucun défaut n'est constaté, vous devrez couvrir les frais d'expédition de retour et d'inspection. Si le produit est défectueux, nous pouvons proposer un remplacement ou une réparation à notre discrétion.

9. Politique de retour

• Si votre achat est défectueux, vous pouvez le retourner pour un remplacement gratuit dans les 30 jours suivant la livraison. Étant donné que les produits sexuels ne peuvent être revendus pour des raisons sanitaires, aucun remboursement n'est effectué.
• Si vous ne souhaitez plus ou n'aimez pas les produits (trop grands, trop petits, trop lourds, changement d'avis, achat d'un autre article, manque d'intérêt, etc.), nous n'acceptons pas les retours pour cette raison car, dès réception, le produit est considéré comme utilisé. Nous ne sommes pas autorisés à revendre des produits sexuels utilisés conformément aux réglementations sanitaires.
• Dommages liés au transport :
  • Lorsque vous utilisez votre poupée de manière intensive, il est probable que vous finissiez par avoir besoin de réparer une légère rayure ou une petite déchirure. Cela fait partie intégrante de la possession d'une poupée. Si votre poupée a eu la malchance d'avoir une rayure ou une petite déchirure pendant le transport, profitez-en pour apprendre des techniques de réparation simples dont vous aurez éventuellement besoin de toute façon.
  • Si votre poupée est arrivée avec une rayure, utilisez ces instructions simples pour la réparer facilement.
  • En cas de petite déchirure, utilisez ces instructions de réparation.
  • Les rayures et petites déchirures facilement réparables ne permettent pas le remplacement de la poupée. Ce sont des réparations très simples qui font partie de l'entretien d'une poupée. Les réparations domestiques de base sont efficaces et ne coûtent presque rien, alors qu'envoyer une nouvelle poupée coûte des milliers de dollars. Merci de votre compréhension. Pour des dommages plus graves, vous disposez de l'option suivante.
  • Si votre poupée est arrivée irréparablement endommagée, appelez FedEx au 1-800-GO-FEDEX ou UPS au 1-800-742-5877 pour ouvrir une réclamation pour dommages, puis envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de réclamation et des photos des dommages, y compris les photos de la boîte endommagée, une photo de l'étiquette d'expédition et une photo de l'étiquette d'inspection douanière, le cas échéant. Une fois que FedEx ou UPS aura approuvé votre réclamation, nous vous enverrons un remplacement. Aucun remboursement n'est effectué sur les produits sexuels personnalisés.
• RMA requis : Contactez le service client pour obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) avant tout renvoi. Les retours non autorisés seront renvoyés à vos frais.

10. Politique d'annulation

• Commandes prêtes à être expédiées : Les annulations ne sont pas autorisées en raison de la rapidité de traitement. Les commandes sont traitées immédiatement et ne peuvent être récupérées, même peu de temps après la soumission.
• Poupées fabriquées sur commande :

  Nous payons des frais de traitement de paiement élevés et non remboursables pour chaque transaction. Nous payons également des frais non remboursables aux divers artistes impliqués dans la création de votre poupée. Il faut beaucoup de ressources pour fabriquer une poupée, et nos artisans la fabriquent à la main spécifiquement pour vous selon vos spécifications personnalisées. Pour certains modèles, un artiste travaille chaque jour pendant 2 semaines juste pour implanter individuellement les cheveux sur votre poupée, mèche par mèche. Comme il existe des douzaines de poupées, chacune avec des centaines de configurations possibles, si vous annulez, il peut s'écouler des années avant que quelqu'un d'autre ne commande une poupée avec la même configuration.

  Cela dit, nous comprenons que les aléas de la vie existent, et qu'il arrive parfois que vous deviez annuler une poupée sur mesure déjà en production. Si vous annulez tôt, nous pourrions être en mesure de fournir un remboursement avec des frais d'annulation de 68 % pour couvrir les frais et les ressources gaspillées. Alternativement, vous pouvez opter pour un crédit en magasin : avec cette option, les frais d'annulation sont de 35 %.

  Les annulations ne sont pas garanties. Lors d'une demande d'annulation, vous devez confirmer que vous êtes conscient des frais d'annulation. Cette politique et les frais d'annulation ne sont pas négociables, et il n'y a aucune exception.

• Accord : Passer une commande confirme l'acceptation de ces politiques de retour et d'annulation.

11. Litiges de paiement

Tenter une rétrofacturation sans retourner le produit est considéré comme invalide et illégal. Conserver l'article tout en contestant le paiement peut être considéré comme frauduleux.

Pour contester un paiement, vous devez retourner le produit dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert avant d'initier une réclamation. Si vous ouvrez une procédure de rétrofacturation sans retourner l'article au préalable, vous acceptez que le litige soit nul. Vous serez responsable des frais d'expédition pour nous renvoyer l'article.

Nous nous réservons le droit de récupérer les produits inutilisés et non ouverts ou, s'ils ont été utilisés, de poursuivre le paiement intégral. Vous couvrirez tous les frais de recouvrement et toute réduction de la valeur du produit due à une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier ses caractéristiques ou sa fonctionnalité.

Pour les commandes personnalisées, si vous prétendez qu'un article n'est pas conforme à la description mais qu'il correspond à vos spécifications de commande, nous pouvons refuser la rétrofacturation. Si nous confirmons qu'il correspond à votre demande, vous acceptez que le litige soit invalide.

Si une rétrofacturation aboutit mais que vous ne retournez pas l'article dans son état d'origine et non utilisé, nous prendrons des mesures raisonnables pour recouvrer le paiement des litiges injustifiés, ce qui peut inclure des poursuites judiciaires et l'intervention d'une agence de recouvrement. Nous signalerons les rétrofacturations frauduleuses ou la rétention de biens à votre banque, votre fournisseur de paiement et aux autorités compétentes conformément aux lois américaines applicables.

Cette politique concilie l'équité pour les clients et la protection de notre entreprise, sans affecter vos droits légaux en vertu des lois sur la consommation des États-Unis.

12. Conditions générales des promotions

• Types : Inclut les ventes, offres, kits, coupons et codes de réduction, ainsi que d'autres incitations possibles.
• Limites : Une seule promotion s'applique par produit. Choisissez entre un coupon ou une réduction sur un kit pour obtenir la meilleure valeur.

Propriété intellectuelle

13. Droits d'auteur

• Propriété : Tout le contenu (texte, graphiques, logos, images, audio, logiciels) sur SpartanLover.com est la propriété de SpartanLover ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur.
• Interdiction : La reproduction, la modification, la distribution ou l'affichage de ce contenu sont strictement interdits sans autorisation écrite.

14. Marques commerciales

• Marques SpartanLover : « SpartanLover », « SpartanLover.com » et les graphiques/logos associés sont des marques commerciales de SpartanLover.com. Ils ne peuvent être utilisés de manière à induire les clients en erreur ou à nous discréditer.
• Marques de tiers : Les autres marques commerciales figurant sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ne pas être affiliés à SpartanLover.

15. Réclamations relatives aux droits d'auteur

Si vous pensez que votre œuvre a été utilisée de manière illicite, contactez-nous via la page « Contactez-nous ».

16. Avis, commentaires, histoires

• Droits accordés : En publiant du contenu, vous accordez à SpartanLover un droit non exclusif, libre de redevances et perpétuel d'utiliser, de modifier, de publier et de distribuer ce contenu dans le monde entier, y compris votre nom soumis.
• Garanties : Vous confirmez que votre contenu ne viole pas les droits de tiers et que vous avez l'autorité pour accorder cette licence. D'autres peuvent l'utiliser à des fins personnelles, mais les propriétaires de contenu conservent leurs droits.

Utilisation du site web

17. Utilisation du site

• Utilisation autorisée : Vous pouvez utiliser ou télécharger le contenu à des fins personnelles et non commerciales, en conservant tous les avis de droit d'auteur.
• Actions interdites : L'exploitation commerciale, le scraping ou l'utilisation d'outils automatisés (par exemple, spiders, robots) pour accéder ou copier le site est interdite sans autorisation. L'épuisement des ressources n'est pas autorisé.
• Droits de service : Nous pouvons refuser le service, résilier des comptes ou annuler des commandes si votre conduite viole les lois ou nuit à nos intérêts.

18. Avis de non-responsabilité

• Base « en l'état » : Le site est fourni « en l'état » sans garanties, expresses ou implicites (par exemple, qualité marchande, adéquation à un usage particulier). Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation du site.
• Absence de garantie contre les virus : Nous ne garantissons pas que le site est exempt de virus ; vous êtes responsable de la protection de vos données.
• Liens : Nous ne sommes pas responsables des sites tiers liés à ou depuis SpartanLover.com.

19. Exonération de responsabilité

SpartanLover.com ne donne aucune garantie quant à la sécurité des produits ; tous les articles sont vendus en tant qu'objets de fantaisie. Nous déclinons toute responsabilité pour les blessures résultant de l'utilisation ; vous assumez tous les risques et responsabilités.

Politique de confidentialité

20. Collecte et utilisation des informations

• Propriété : SpartanLover.com détient exclusivement les informations collectées et ne les vendra, ne les partagera pas et ne les louera pas au-delà de ce qui est divulgué ici.
• Inscription : L'inscription facultative nécessite un nom d'utilisateur, un mot de passe et un e-mail pour les mises à jour de service.
• Commandes : Nous collectons des informations de contact et financières pour la facturation et le traitement des commandes, en vous contactant en cas de problème.
• Cookies : Nous pouvons utiliser des cookies pour des données démographiques/techniques, non liées à des informations personnelles, qui se terminent lorsque vous fermez votre navigateur.
• Fichiers journaux : Nous suivons les adresses IP, les types de navigateur et les heures d'accès pour les tendances et l'administration du site, sans lien avec des données personnelles.

21. Partage

• Partenaires : Les données démographiques agrégées sont partagées avec des partenaires/annonceurs, sans lien avec des individus.
• Tiers : Les processeurs d'expédition et de paiement utilisent vos informations uniquement pour leurs services et ne les conservent pas. Pour les services partenaires spécifiques, nous vous informons de la collecte de données, en ne partageant que les informations nécessaires avec votre consentement.

22. Avis juridique

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour nous conformer à des procédures judiciaires.

23. Sécurité

• Protection : Les informations sensibles (par exemple, les numéros de carte de crédit) sont cryptées via SSL. Hors ligne, l'accès est limité aux employés autorisés utilisant des protocoles sécurisés.
• Expédition discrète : Les produits sont expédiés dans des emballages neutres avec une adresse de retour générique (« Spartan »), et la facturation apparaît sous le nom de « Spartan » sur les relevés.

24. Nous contacter

Soumettez vos questions via la page « Contactez-nous ». Nous répondons directement aux messages liés aux commandes et pouvons utiliser d'autres commentaires pour améliorer le site.

25. Mises à jour et désinscription

• Newsletters : Les abonnés fournissent leurs coordonnées et peuvent se désinscrire via les instructions envoyées par e-mail.
• Mises à jour de service : Les annonces obligatoires ne permettent pas de se désinscrire.
• Modifications : Les mises à jour de la politique de confidentialité sont publiées sur la page « Politique de confidentialité », avec un avis par e-mail en cas de changement significatif dans l'utilisation des données.

Service client

26. Assistance client

Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes via la page « Contactez-nous », bien que les délais de réponse puissent varier en fonction du volume de commandes.

Contact entreprise

Spartan Lover
6523 California Ave SW #233
Seattle WA 98136

Téléphone : (503) 567-9374