RETOUR

Comment retourner un article ?

Chez Spartan Lover, nous avons acquis la MEILLEURE réputation de notre secteur en matière de service et de satisfaction. Nous voulons nous assurer que chaque commande que vous passez est une expérience formidable et que nous résolvons rapidement toutes vos préoccupations. Nous soutenons tous nos produits et garantissons d'expédier votre article sans dommage, sans défaut et comme décrit.

• Si votre achat est défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remplacement gratuit. Les produits sexuels ne pouvant être revendus pour des raisons sanitaires, il n’y a aucun remboursement.
• Si vous ne voulez plus ou n'aimez pas le produit (trop grand, trop petit, trop lourd, vous avez changé d'avis, vous avez acheté autre chose, vous ne le sentez pas, vous ne l'aimez pas, etc.), nous n'acceptons pas les retours sur cette base. car dès que vous recevez votre produit, il devient utilisé et nous ne sommes pas autorisés à revendre des produits sexuels usagés en fonction des réglementations sanitaires.

Dommages causés par le transport

• Lorsque vous utilisez beaucoup votre poupée, il y a de fortes chances que tôt ou tard vous ayez besoin de réparer une légère égratignure ou une petite déchirure. C'est une partie normale de la possession d'une poupée. Si votre poupée a eu la malchance d'avoir une égratignure ou une petite déchirure pendant le transport, profitez-en pour apprendre des techniques de réparation simples dont vous aurez éventuellement besoin de toute façon.

• Si votre poupée est arrivée avec une égratignure , utilisez ces instructions simples pour la réparer facilement.
• S'il y a une petite déchirure ou une déchirure , utilisez ces instructions de réparation.
• Les rayures et petites déchirures facilement réparables ne sont pas admissibles à un remplacement de poupée. Ce sont des réparations très simples qui font partie de la possession d'une poupée. Les réparations de base à domicile sont efficaces et ne coûtent presque rien alors qu'il en coûte des milliers de dollars pour envoyer une nouvelle poupée, alors comprenez. Pour des dommages plus graves, vous avez l’option suivante.
• Si votre poupée est arrivée irrémédiablement endommagée, appelez Fedex au 1-800-GO-FEDEX ou UPS au 1-800-742-5877 pour ouvrir une réclamation pour dommages, puis envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de réclamation et des photos des dommages, y compris les photos de la boîte endommagée, une photo de l'étiquette d'expédition et une photo de l'étiquette d'inspection douanière le cas échéant. Une fois que Fedex ou UPS aura approuvé votre réclamation, nous vous enverrons un produit de remplacement. Il n’y a aucun remboursement sur les produits sexuels personnalisés.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sans RMA, veuillez donc d'abord contacter le service client. Si vous renvoyez un colis sans RMA, il vous sera renvoyé et cela entraînera des frais d'expédition très élevés (il est très coûteux d'expédier des poupées par avion) ​​et vous pourriez être responsable de ces frais.

ANNULATIONS

Comment annuler une commande prête à être expédiée ?

Notre politique d'annulation n'autorise pas les annulations d'articles prêts à être expédiés. En passant une commande dans notre magasin, vous acceptez nos conditions de service, y compris notre politique d'annulation. Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée. En raison de la nature rationalisée de notre traitement, les commandes sont envoyées immédiatement pour expédition et nous ne sommes pas en mesure de récupérer les colis individuels en raison du volume élevé et de la rapidité d'exécution. Même si vous nous envoyez un message demandant une annulation 5 minutes après avoir passé votre commande, votre message sera généralement lu longtemps après que votre colis ait déjà quitté l'entrepôt. Oui, notre accomplissement est si rapide. Les politiques du magasin ne sont pas négociables et il n’y a aucune exception.

Puis-je annuler une commande de poupées sur commande ?

Nous payons d'importants frais de traitement des paiements non remboursables pour chaque transaction. Nous payons également des frais non remboursables aux différents artistes impliqués dans la création de votre poupée. Il faut beaucoup de ressources pour fabriquer une poupée, et nos artisans la fabriquent à la main spécifiquement pour vous selon vos spécifications personnalisées. Sur certains modèles, un artiste vient travailler chaque jour pendant 2 semaines juste pour implanter individuellement les cheveux de votre poupée mèche par mèche. Parce qu'il existe des dizaines de poupées, chacune avec des centaines de configurations possibles, si vous l'annulez, cela peut prendre des années avant que quelqu'un d'autre ne commande une poupée avec la même configuration. Cela étant dit, nous comprenons que la vie arrive et qu'il faut parfois annuler une poupée personnalisée fabriquée sur commande alors qu'elle est déjà en production. Si vous annulez tôt, nous pourrons peut-être proposer une annulation avec des frais d'annulation de 70 % pour couvrir les frais et les ressources gaspillées. Les annulations ne sont pas garanties. Lorsque vous demandez une annulation, vous devez confirmer que vous êtes au courant des frais d'annulation. Cette politique et les frais d'annulation ne sont pas négociables et il n'y a aucune exception.

En passant une commande dans notre magasin, vous acceptez nos conditions générales, y compris nos politiques de retour et d'annulation.